Política de devoluciones

Cada vendedor elige su política

Antiga no impone una política única de devoluciones. Cada vendedor selecciona una de las cuatro opciones disponibles, y la política aplicable a cada pieza aparece claramente indicada en su ficha.

Las cuatro opciones

1. 1. Devoluciones aceptadas durante 14 días

   El comprador puede devolver la pieza dentro de los catorce días posteriores a su recepción y recibir el reembolso del importe pagado.

2. 2. Cambios aceptados, sin reembolso en metálico

   El comprador puede cambiar la pieza por otra de la misma tienda dentro del plazo establecido por el vendedor, pero no se reembolsa el importe abonado.

3. 3. Devoluciones solo por defectos en la entrega

   El comprador puede devolver la pieza únicamente cuando ésta llegue dañada, no se ajuste a la descripción ofrecida o no haya sido entregada.

4. 4. No se aceptan devoluciones

   La compra es definitiva. La pieza no se devuelve ni se cambia salvo en los casos en los que la legislación aplicable lo exija.

Marco legal aplicable

Con independencia de la política elegida por el vendedor, las compras realizadas por consumidores en la Unión Europea pueden estar sujetas al derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.

En su caso, el comprador podrá ejercer su derecho de devolución dentro del plazo legal correspondiente. La aplicación de este derecho depende de la legislación del país del comprador y de la naturaleza de la pieza adquirida.

Papel de Antiga

Antiga es una plataforma que facilita la transacción y la comunicación entre comprador y vendedor. No es parte del contrato de venta y no se hace responsable del cumplimiento de la política de devoluciones, que recae exclusivamente sobre el vendedor.

En caso de discrepancia, recomendamos al comprador contactar directamente con el vendedor a través del sistema de mensajería de la plataforma. Si no se alcanza un acuerdo, ambas partes podrán dirigirse a las autoridades de consumo competentes según su jurisdicción.

Condiciones generales de devolución

Salvo que el vendedor indique lo contrario o lo establezca la legislación aplicable:

• Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que fueron entregados, en su embalaje original cuando sea posible.
• Los costes de envío de devolución corren por cuenta del comprador, salvo en los casos de defecto, daño o discrepancia con la descripción.
• El reembolso, cuando proceda, se realizará una vez el vendedor haya recibido el artículo.

Consideraciones sobre piezas únicas

Muchas de las piezas disponibles en Antiga son únicas y de carácter histórico. Las variaciones propias de la antigüedad, el uso o el paso del tiempo no se consideran defectos, sino parte de su valor y autenticidad.